1. Bendrosios nuostatos
1.1. Paslaugų apmokėjimas reiškia visišką ir besąlygišką Vartotojo sutikimą su šia Politika.
1.2. Vykdytojo paslaugos yra skaitmeninės paslaugos.
1.3. Aktyvavus prenumeratą, paslauga laikoma suteikta visa apimtimi.
2. Bendras grąžinimo principas
2.1. Piniginės lėšos negrąžinamos.
2.2. Išimtis — techninė paslaugos suteikimo negalimybė dėl Vykdytojo kaltės.
3. Grąžinimo pagrindai
Grąžinimas galimas tik esant vienu metu šioms sąlygoms:
- paslauga faktiškai nebuvo suteikta;
- paslaugos suteikimo negalimybė patvirtinta Vykdytojo technine patikra;
- negalimybė atsirado dėl Vykdytojo, o ne trečiųjų asmenų ar Vartotojo kaltės.
4. Atvejai, kai grąžinimas negalimas
- prenumerata buvo aktyvuota;
- Vartotojas gavo prieigą prie Boto funkcionalumo;
- naudojimosi negalimybę sukėlė Vartotojo veiksmai;
- prieiga apribota dėl Ofertos sąlygų pažeidimo;
- negalimybę sukėlė „Telegram“, mokėjimo sistemų ar kitų trečiųjų asmenų sutrikimai;
- užklausa pateikta be apmokėjimo fakto patvirtinimo.
5. Grąžinimo užklausos tvarka
Vartotojas privalo nusiųsti užklausą į pagalbą ir nurodyti: operacijos identifikatorių, mokėjimo datą, problemos aprašymą.
6. Nagrinėjimo terminas
6.1. Užklausa nagrinėjama per 7 darbo dienas.
6.2. Patvirtinus pagrindus, grąžinimas atliekamas per 10 darbo dienų.
7. Grąžinimo būdas
Grąžinimas atliekamas į pradinį mokėjimo būdą, jei kitaip techniškai negalima.
8. Komisiniai
Mokėjimo sistemų, bankų ir kitų tarpininkų komisiniai negrąžinami.
9. Vykdytojo rekvizitai
Pavadinimas: Mod Assistant Bot Team
El. paštas: [email protected]