Kas keičiasi augant
Prie 100 narių pakanka vieno administratoriaus. Prie 10 000 rankinis moderavimas fiziškai neįmanomas: šlamštas eina visą parą, konfliktai dažnėja, o reaguoti reikia per sekundes. Reikia procesų ir automatizavimo.
Komanda ir vaidmenys
- Padalinkite vaidmenis: pokalbio moderatoriai, turinio redaktoriai, vyresnieji administratoriai.
- Sukurkite vidines taisykles moderatoriams — vienodas reakcijas į pažeidimus.
- Padenkite laiko juostas, kad pokalbis neliktų be priežiūros naktį.
Rutinos automatizavimas
90% veiksmų — tipiniai: šlamštas, floodas, nuorodos, keiksmai. Juos turi uždaryti botas. Mod Assistant Bot atlieka patikrą, šalinimą, nutildymus ir blokavimus pagal taisykles automatiškai — žmonės įsijungia tik prie ginčytinų situacijų.
Metrikos
Be duomenų moderavimas dirba aklai. Sekite prieaugį, aktyvumą ir pašalinto turinio dalį. Analitika parodys, kur pokalbis „prateka“ ir kokios priemonės tikrai padeda.