Un bon prodott l'è nò domà funzion, ma anca la sicürezza che te ajüten se quaicòss el va stòrt. In sto aggiornament hemm lanciaa un servizzi de assistenza complett e ona base de conoscenza.
Assistenza indoe te seet
Adess te pœudet contatà l'assistenza direttament del spazzi personal e de la Telegram Mini App — ghe voeur nò cercà ona ciciarada o ona pòsta separada. Te creet un ticket, te cernet el tema, te descrivet la domanda e te vedet el sò staa: ricevüü, in cors, resolt.
Perché l'è còmod: i tò richiest se perden nò, la corispondenza l'è metüda in un post, e i staa tœuven via la domanda «m'hann sentii?». Te capisset semper a quala fas l'è la tò richiesta.
Notìfegh comprensibij
Di növ risppost e di cambiament sul ticket rìven notìfegh localizad — in la tò lengua e al pont. Te seet svelt che l'assistenza l'ha rispòst, e te perdet nò l'important.
Base de conoscenza
Part di domand ghe voeur nemmanco contatà l'assistenza — gh'hann giamò ona risposta. Hemm lanciaa ona base de conoscenza: artìcoj su ogni funzion, dividüd per categorij, con ricerca. Te vœuret capì svelt come configürà el captcha o la publicazion programada? Te verdet l'artìcol voraa e te el feet in un para de minüt.
Conclüsion
L'assistenza l'è püssee vesina, püssee trasparent e püssee svelta, e la base de conoscenza la ajüta a resòlv i domand de per lü, quand inscì l'è püssee còmod. La lista completa di cambiament — in del registro di aggiornament, e i artìcoj istess — in la base de conoscenza.