1. Desposizions genereles
1.1. L paiamënt di sorvisc ó dì l'acordo cumplet y zënza reserves dl Utënt cun chësta Politica.
1.2. I sorvisc dl Provedadù é sorvisc digitai.
1.3. Do l'ativazion dl aboneamënt, l sorvisc vëgn conscidré metü a desposizion en döta soa entieresa.
2. Prinzip general dl rembursamënt
2.1. Al ne vëgn nia fat rembursamënt di scioldi.
2.2. Ezezion — l'imposcibilité tecnica de meter a desposizion l sorvisc per colpa dl Provedadù.
3. Motifs per l rembursamënt
L rembursamënt é poscibl mâ sce vëgn verifiché adöm chëstes condizions:
- l sorvisc n'é nia gnü metü a desposizion de fat;
- l'imposcibilité de meter a desposizion l sorvisc é confermeda da na verifica tecnica dl Provedadù;
- l'imposcibilité é nasciüda per colpa dl Provedadù, nia de terc o dl Utënt.
4. Caji olache l rembursamënt n'é nia poscibl
- l aboneamënt é gnü ativé;
- l Utënt à arjunt l azes ala funzionalité dl Bot;
- l'imposcibilité de adorè é caujeda da azions dl Utënt;
- l azes é limité per violazion dles condizions dl'Oferta;
- l'imposcibilité é caujeda da fai de Telegram, di scistems de paiamënt o d'atri terc;
- la domanda vëgn prejenteda zënza conferma dl fat dl paiamënt.
5. Prozes de domanda de rembursamënt
L Utënt mëss mené na domanda al'assistënza y sëgné ia: identificadù dla transazion, data dl paiamënt, descrizion dl problem.
6. Tëmp de ejam
6.1. La domanda vëgn ejaminada te 7 dis de lëur.
6.2. Canche i motifs vëgn confermà, l rembursamënt vëgn fat te 10 dis de lëur.
7. Forma dl rembursamënt
L rembursamënt vëgn fat cun l metüc de paiamënt original, sce al n'é nia tecnicamënter imposcibl l fé n'atra maniera.
8. Comiscions
Les comiscions di scistems de paiamënt, banches y d'atri intermediars ne vëgn nia rembursades.
9. Dac dl Provedadù
Denominazion: Mod Assistant Bot Team
Posta eletronica: [email protected]