Een good product is mie dan functies — t is de zekerheid dat dich hulp krijgt als er iets misgaat. In deze update lanceerden we volwaardige support en een kennisbank.
Support waar jij bent
Je bereikt support nu rechtstreeks vanuit dich dashboard en de Telegram Mini App — dich hoeft geen aparte chat of e-mail te zoeken. Je maakt een ticket aan, kiest een onderwerp, beschrijft t probleem en ziet de status: ontvangen, in behandeling, opgelost.
Waarom dat handig is: dich verzoeken raken neet zoek, de correspondentie staat op één plek, en de statussen nemen de vraag «heeft iemand mij eigenlijk gehoord?» weg. Je weet altijd in welke fase dich verzoek zit.
Meldingen die ergens over gaan
Je krijgt vertaalde meldingen over nieuwe antwoorden en wijzigingen in dich ticket — in jouw taal en to the point. Zo weet dich snel dat support heeft gereageerd en mis dich niets belangrijks.
Kennisbank
Sommige vragen vereisen helemaal geen contact mit support — t antwoord bestaat al. We lanceerden een kennisbank: artikelen voor elke functie, ingedeeld in categorieën, mit zoekfunctie. Snel willen weten hoe dich een CAPTCHA of publiceren volgens schema instelt? Open t bijbehorende artikel en regel t in een paar minuten.
Kortom
Support is dichterbij, transparanter en sneller, en de kennisbank helpt dich t zelf op te lossen wanneer dat handiger is. De volledige lijst mit wijzigingen vind dich in de wijzigingsgeschiedenis, en de artikelen in de kennisbank.