1. Allgemeng Bestëmmungen
1.1. D'Bezuele vun de Servicer bedeit déi voll an onbedéngt Zoustëmmung vum Benotzer zu dëser Richtlinn.
1.2. D'Servicer vum Ausféierer sinn digital Servicer.
1.3. No der Aktivéierung vum Abonnement gëllt de Service als voll erbruecht.
2. Allgemenge Prinzip vun der Réckerstattung
2.1. Eng Réckerstattung vum Geld gëtt net gemaach.
2.2. Ausnahm — technesch Onméiglechkeet de Service ze erbréngen duerch de Feeler vum Ausféierer.
3. Grënn fir eng Réckerstattung
Eng Réckerstattung ass nëmme méiglech wann d'Bedingungen zugläich virleien:
- de Service gouf tatsächlech net erbruecht;
- d'Onméiglechkeet de Service ze erbréngen ass duerch eng technesch Kontroll vum Ausféierer bestätegt;
- d'Onméiglechkeet ass duerch de Feeler vum Ausféierer entstanen, net vun Drëtter oder dem Benotzer.
4. Fäll wou eng Réckerstattung net méiglech ass
- den Abonnement gouf aktivéiert;
- de Benotzer huet Zougang zur Funktionalitéit vum Bot kritt;
- d'Onméiglechkeet vun der Benotzung gouf duerch d'Handlunge vum Benotzer verursaacht;
- den Zougang gouf wéinst engem Verstouss géint d'Bedingunge vum Ugebot beschränkt;
- d'Onméiglechkeet gouf duerch Störunge vun Telegram, de Bezuelsystemer oder aneren Drëtter verursaacht;
- d'Ufro gouf ouni Bestätegung vun der Tatsaach vun der Bezuelung agereecht.
5. Uerdnung vun der Réckerstattungsufro
De Benotzer ass verflicht eng Ufro un de Support ze schécken an unzeginn: den Transaktioun-Identifikateur, den Datum vun der Bezuelung, d'Beschreiwung vun der Problem.
6. Bäertungsfrist
6.1. D'Ufro gëtt am Laf vu 7 Aarbechtsdeeg bäert.
6.2. Bei der Bestätegung vun de Grënn gëtt d'Réckerstattung am Laf vun 10 Aarbechtsdeeg gemaach.
7. Method vun der Réckerstattung
D'Réckerstattung gëtt op déi ursprénglech Bezuelmethod gemaach, wann eppes aneres net technesch méiglech ass.
8. Kommissiounen
D'Kommissioune vun de Bezuelsystemer, Banken an aneren Vermëttler ënnerleien net der Réckerstattung.
9. Kontaktdaten vum Ausféierer
Numm: Mod Assistant Bot Team
E-Mail: [email protected]