좋은 제품은 기능만이 아닙니다 — 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있다는 확신입니다. 이번 업데이트에서 완전한 지원 서비스와 지식 베이스를 시작했습니다.
있는 자리에서 받는 지원
이제 대시보드와 Telegram 미니 앱에서 바로 지원에 연락할 수 있습니다 — 별도의 채팅이나 이메일을 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 문의를 만들고, 주제를 고르고, 문제를 설명하면 상태를 볼 수 있습니다: 접수됨, 처리 중, 해결됨.
편리한 이유: 요청이 사라지지 않고, 대화가 한곳에 모이며, 상태 표시가 «내 말을 듣기는 한 걸까?»라는 의문을 없앱니다. 요청이 어느 단계에 있는지 항상 알 수 있습니다.
의미 있는 알림
새 답변과 문의 변경에 대해 현지화된 알림을 받습니다 — 여러분의 언어로, 요점만. 지원이 답했다는 사실을 빠르게 알고 중요한 것을 놓치지 않습니다.
지식 베이스
어떤 질문은 지원에 연락할 필요조차 없습니다 — 답이 이미 있으니까요. 지식 베이스를 시작했습니다: 기능마다 하나씩, 카테고리로 나뉘고 검색이 되는 글들. CAPTCHA나 예약 게시를 어떻게 설정하는지 빠르게 알고 싶나요? 해당 글을 열고 몇 분이면 됩니다.
정리
지원은 더 가깝고, 더 투명하고, 더 빨라졌으며, 지식 베이스는 스스로 해결하는 편이 나을 때 도움을 줍니다. 전체 변경 목록은 변경 이력에서, 글은 지식 베이스에서 보세요.