Жарияланған күні: 21.06.2025
«Mod Assistant Bot» Telegram боты ұсынатын қызметтер бойынша ақшаны қайтару туралы
Осы Қайтару саясаты Mod Assistant Bot (бұдан әрі — Компания, Әкімшілік, біз) ұсынатын қызметтер үшін төлемдерді қайтару тәртібін белгілейді.
1. Жалпы ережелер
Саясат Пайдаланушылардың Компания қызметтері үшін, оның ішінде платформа немесе Telegram бот арқылы сатып алынған жазылымдар үшін жасаған төлемдерін қайтару шарттары мен тәртібін реттейді.
2. Қайтару шарттары
Қайтару құқығы: Пайдаланушы қызмет толық көрсетілмесе немесе сайттағы сипаттамаға сәйкес келмесе, төлем сәтінен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруды сұрай алады.
Қайтару негіздері:
- Қызмет Компания кінәсінен көрсетілмеген;
- Қызметте пайдалануға кедергі келтіретін елеулі ақаулар бар;
- Пайдаланушы қызмет басталғанша одан бас тартты (мысалы, жазылым іске қосылғанша).
Ерекшеліктер:
- Қызмет толық көрсетілген болса, ақша қайтарылмайды (мысалы, жазылым іске қосылған және пайдаланылған);
- Бонустық қаражатты қайтаруға немесе шығаруға болмайды;
- Пайдаланушы платформа шарттарын бұзса, ақша қайтарылмайды.
3. Қайтару тәртібі
Пайдаланушы сайттағы байланыс формасы немесе Telegram бот арқылы сұрау жіберуі керек, мыналарды көрсете отырып:
- Тапсырыс нөмірі немесе транзакция ID-і;
- Қайтаруды сұрау себебі;
- Төлем деректері (қатысты болса).
Қарау мерзімі: алынған сәттен бастап 7 жұмыс күні.
Өңдеу: мақұлданғаннан кейін қаражат 10 жұмыс күні ішінде әмиян балансына немесе бастапқы төлем әдісіне қайтарылады.
4. Тараптардың міндеттері
Компания міндеттері:
- қайтару сұрауларын белгіленген мерзімде қарау;
- қайтаруларды осы Саясат бойынша өңдеу;
- сұрау күйі туралы Пайдаланушыға email немесе Telegram бот арқылы хабарлау.
Пайдаланушы міндеттері:
- дұрыс деректер мен төлем құжаттарын беру;
- қызмет шарттарын сақтау;
- қайтару сұрауын мерзім ішінде жіберу.
5. Өзгерістер
Компания осы Саясатты сайт немесе Telegram бот арқылы 7 күн бұрын ескертумен өзгерте алады.
6. Қорытынды ережелер
Қайтару бойынша сұрақтар үшін сайттағы байланыс формасы немесе Telegram бот арқылы қолдауға хабарласыңыз.