1. Katentuan umum
1.1. Mbayar layanan ateges Panganggo setuju kanthi kebak lan tanpa sarat karo Kabijakan iki.
1.2. Layanan Panyedhiya yaiku layanan digital.
1.3. Sawisé langganan diaktifake, layanan dianggep wis diwènèhaké kanthi kebak.
2. Prinsip umum pangembalian
2.1. Dhuwit ora dibalèkaké.
2.2. Kajaba — ora bisa nyedhiakaké layanan amarga kesalahan tèknis saka Panyedhiya.
3. Dhasar pangembalian
Pangembalian mung bisa yèn sarat-sarat iki ana bebarengan:
- layanan nyata ora diwènèhaké;
- ora bisané nyedhiakaké layanan wis dikonfirmasi déning pamriksan tèknis Panyedhiya;
- ora bisané muncul amarga kesalahan Panyedhiya, dudu pihak katelu utawa Panganggo.
4. Kahanan nalika pangembalian ora bisa
- langganan wis diaktifake;
- Panganggo wis olèh akses menyang fungsi Bot;
- ora bisané nganggo disebabaké tumindak Panganggo;
- akses diwatesi amarga nglanggar sarat Panawaran;
- ora bisané disebabaké gangguan Telegram, sistem pambayaran utawa pihak katelu liyané;
- panyuwunan diajokaké tanpa konfirmasi babagan pambayaran.
5. Tata cara nyuwun pangembalian
Panganggo kudu ngirim panyuwunan menyang dhukungan lan nulis: idèntifikator transaksi, tanggal pambayaran, katrangan masalah.
6. Wektu tinjauan
6.1. Panyuwunan ditinjau sajroning 7 dina kerja.
6.2. Yèn dhasaré dikonfirmasi, pangembalian dilakoni sajroning 10 dina kerja.
7. Cara pangembalian
Pangembalian dilakoni menyang cara pambayaran asli, kajaba yèn ora bisa kanthi tèknis.
8. Komisi
Komisi sistem pambayaran, bank lan perantara liyané ora bisa dibalèkaké.
9. Data Panyedhiya
Jeneng: Mod Assistant Bot Team
Layang èlèktronik: [email protected]