良い製品は機能だけではありません——何か問題があれば助けを得られるという安心です。このアップデートで、完全なサポートサービスとナレッジベースを公開しました。
あなたのいる場所でサポート
今やダッシュボードと Telegram ミニアプリから直接サポートに連絡できます——別のチャットやメールを探す必要はありません。チケットを作成し、トピックを選び、問題を記述し、その状況を確認します：受領、対応中、解決済み。
なぜ便利か：リクエストが迷子にならず、やり取りが1か所に集まり、ステータスが「そもそも誰か聞いてくれたのか？」という疑問をなくします。自分のリクエストがどの段階にあるか、常に分かります。
意味のある通知
新しい返信やチケットの変更について、ローカライズされた通知が届きます——あなたの言語で、要点を突いて。サポートが返信したことを素早く知り、重要なことを見逃しません。
ナレッジベース
中には、サポートに連絡するまでもない質問もあります——答えはすでに存在します。ナレッジベースを公開しました：各機能の記事を、カテゴリーに分け、検索付きで。CAPTCHA や予約投稿の設定方法を素早く知りたいですか？該当の記事を開けば、数分でできます。
まとめ
サポートはより近く、より透明で、より速くなり、ナレッジベースはそのほうが便利なときに自分で解決する助けになります。変更の全リストは変更履歴を、記事はナレッジベースでご覧ください。