公表日： 2025年6月21日
Telegram ボット「Mod Assistant Bot」が提供するサービスの返金について
本返金ポリシーは、Mod Assistant Bot（以下「当社」「管理者」「当方」）が提供するサービスの支払いの返金手続きを定めます。
1. 総則
本ポリシーは、ユーザーが当社のサービス（プラットフォームまたは Telegram ボットを通じて購入したサブスクリプションを含む）に対して行った支払いの返金条件および手続きを規定します。
2. 返金条件
返金の権利： サービスが完全に提供されなかった、またはサイトの説明と一致しない場合、ユーザーは支払いの時点から14暦日以内に返金を請求できます。
返金の理由：
- 当社の過失によりサービスが提供されなかった；
- サービスに使用を妨げる重大な欠陥がある；
- ユーザーがサービス開始前に辞退した（例：サブスクリプション有効化前）。
例外：
- サービスが完全に提供された場合（例：サブスクリプションが有効化され使用された）は返金されません；
- ボーナス資金は返金・出金できません；
- ユーザーがプラットフォーム条件に違反した場合は返金されません。
3. 返金手続き
ユーザーは、サイトのお問い合わせフォームまたは Telegram ボットを通じて、次を添えて申請する必要があります：
- 注文番号または取引 ID；
- 返金申請の理由；
- 支払い詳細（該当する場合）。
審査期間： 受領から7営業日。
処理： 承認後、資金は10営業日以内にウォレット残高または元の支払い方法に返還されます。
4. 当事者の義務
当社の義務：
- 定められた期限内に返金申請を審査する；
- 本ポリシーに従って返金を処理する；
- 申請の状況をメールまたは Telegram ボットでユーザーに通知する。
ユーザーの義務：
- 正確なデータと支払い書類を提供する；
- サービス条件を遵守する；
- 期限内に返金申請を提出する。
5. 改訂
当社は、サイトまたは Telegram ボットを通じて7日前に通知することで、本ポリシーを変更できます。
6. 最終規定
返金に関するお問い合わせは、サイトのお問い合わせフォームまたは Telegram ボットからサポートにご連絡ください。