Produk yang baik bukan hanya fitur — melainkan keyakinan bahwa Anda akan mendapat bantuan jika ada yang salah. Dalam pembaruan ini kami meluncurkan layanan dukungan seutuhnya dan basis pengetahuan.
Dukungan di mana Anda berada
Kini Anda dapat menghubungi dukungan langsung dari dasbor dan Mini App Telegram — tanpa mencari obrolan atau email terpisah. Anda membuat tiket, memilih topik, menjelaskan masalah, dan melihat statusnya: diterima, sedang diproses, selesai.
Mengapa nyaman: permintaan Anda tidak hilang, percakapan terkumpul di satu tempat, dan status menghapus pertanyaan «apakah ada yang mendengar saya?». Anda selalu tahu di tahap mana permintaan Anda.
Notifikasi yang masuk akal
Anda menerima notifikasi terlokalisasi tentang balasan baru dan perubahan tiket — dalam bahasa Anda dan langsung ke inti. Anda cepat tahu bahwa dukungan telah membalas dan tidak melewatkan hal penting.
Basis pengetahuan
Beberapa pertanyaan bahkan tidak perlu menghubungi dukungan — jawabannya sudah ada. Kami meluncurkan basis pengetahuan: artikel untuk setiap fitur, dibagi per kategori, dengan pencarian. Ingin cepat memahami cara menyiapkan CAPTCHA atau posting terjadwal? Buka artikel terkait dan lakukan dalam beberapa menit.
Kesimpulan
Dukungan lebih dekat, lebih transparan, dan lebih cepat, dan basis pengetahuan membantu Anda menyelesaikan sendiri saat itu lebih nyaman. Lihat daftar lengkap perubahan di catatan perubahan, dan telusuri artikel di basis pengetahuan.