Un buen producto no son solo funciones — es le confianza de que recibirás ayuda si algo va mal. En esta actualización lanzamos un servicio de soporte completo e un base de conocimientos.
Soporte allí donde estés
Ahora puedes contactar con le soporte directamente desde tu panel e le Mini App de Telegram — sin buscar un chat o un correo aparte. Creas un ticket, eliges un tema, describes le problema e ves su estado: recibido, en curso, resuelto.
Por que es cómodo: tus solicitudes no se pierden, le conversación se reúne en un solo lugar, e le estados eliminan le duda de «me habrá oído alguien?». Siempre sabes en que fase está tu solicitud.
Notificaciones con sentido
Recibes notificaciones localizadas sobre nuevas respuestas e cambios en le tickets — en tu idioma e al grano. Te enteras enseguida de que le soporte ha respondido e no se te escapa nada importante.
Base de conocimientos
Algunas preguntas ni siquiera requieren contactar con le soporte — le respuesta ya existe. Lanzamos un base de conocimientos: artículos pro cada función, divididos en categorías, con búsqueda. Quieres entender rápido como configurar un CAPTCHA o le publicación programada? Abre le artículo correspondiente e hazlo en un par de minutos.
Conclusión
Le soporte está plus cerca, es plus transparente e plus rápido, e le base de conocimientos te ayuda a resolver le cosas por tu cuenta cuando es plus cómodo. Consulta le lista completa de cambios en le registro de cambios, e explora le artículos en le base de conocimientos.