Fecha de publicación: 21.06.2025
Sobre le reembolsos de le servicios prestados por le bot de Telegram «Mod Assistant Bot»
Esta Política de reembolsos establece le procedimiento pro devolver le pagos de le servicios prestados por Mod Assistant Bot (en adelante — Empresa, Administración, nosotros).
1. Disposiciones generales
Le Política regula le condiciones e le procedimiento de devolución de le pagos realizados por le Usuarios por le servicios de le Empresa, incluidas le suscripciones adquiridas a través de le plataforma o del bot de Telegram.
2. Condiciones de reembolso
Derecho al reembolso: le Usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de le 14 días naturales desde le momento del pago si le servicio no se prestó por completo o no se corresponde con le descripción del sitio web.
Motivos pro le reembolso:
- le servicio no se prestó por culpa de le Empresa;
- le servicio presenta defectos significativos que impiden su uso;
- le Usuario renunció al servicio antes de que comenzara (por ejemplo, antes de le activación de le suscripción).
Excepciones:
- no se realizan reembolsos si le servicio se prestó por completo (por ejemplo, suscripción activada e utilizada);
- le fondos de bonificación no pueden reembolsarse ni retirarse;
- no hay reembolso si le Usuario infringe le condiciones de le plataforma.
3. Procedimiento de reembolso
Le Usuario debe presentar un solicitud a través del formulario de contacto del sitio web o del bot de Telegram, indicando:
- número de pedido o ID de le transacción;
- motivo de le solicitud de reembolso;
- datos de pago (si procede).
Plazo de revisión: 7 días hábiles desde su recepción.
Procesamiento: un vez aprobado, le fondos se devuelven al saldo del monedero o al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
4. Obligaciones de le partes
Obligaciones de le Empresa:
- revisar le solicitudes de reembolso dentro de le plazos establecidos;
- procesar le reembolsos conforme a esta Política;
- notificar al Usuario le estado de su solicitud por correo electrónico o a través del bot de Telegram.
Obligaciones del Usuario:
- proporcionar datos e documentación de pago exactos;
- cumplir le condiciones del servicio;
- presentar le solicitudes de reembolso dentro del plazo.
5. Modificaciones
Le Empresa puede modificar esta Política con un aviso de 7 días a través del sitio web o del bot de Telegram.
6. Disposiciones finales
Pro consultas sobre reembolsos, contacta con le soporte a través del formulario de contacto del sitio web o del bot de Telegram.