Egy jó termék nem csak funkciók — hanem a bizalom, hogy segítséget kapsz, ha valami rosszul megy. Ebben a frissítésben teljes értékű támogatási szolgáltatást és tudásbázist indítottunk.
Támogatás ott, ahol vagy
Mostantól közvetlenül a panelről és a Telegram Mini App-ből fordulhatsz a támogatáshoz — nem kell külön csevegést vagy e-mailt keresned. Létrehozol egy jegyet, kiválasztod a témát, leírod a problémát, és látod az állapotát: fogadva, feldolgozás alatt, megoldva.
Miért kényelmes: a kéréseid nem vesznek el, a beszélgetés egy helyen gyűlik össze, az állapotok pedig megszüntetik a «meghallott-e egyáltalán valaki?» kérdést. Mindig tudod, milyen szakaszban van a kérésed.
Értelmes értesítések
Lokalizált értesítéseket kapsz az új válaszokról és a jegyváltozásokról — a nyelveden és lényegre törően. Gyorsan megtudod, hogy a támogatás válaszolt, és nem mulasztasz el semmi fontosat.
Tudásbázis
Egyes kérdésekhez egyáltalán nem kell a támogatáshoz fordulnod — a válasz már megvan. Elindítottuk a tudásbázist: cikkek minden funkcióhoz, kategóriákba rendezve, kereséssel. Gyorsan meg akarod érteni, hogyan állíts be CAPTCHA-t vagy ütemezett publikálást? Nyisd meg a megfelelő cikket, és pár perc alatt megcsinálod.
Összegzés
A támogatás közelebb, átláthatóbb és gyorsabb, a tudásbázis pedig segít magad megoldani, amikor az kényelmesebb. A módosítások teljes listáját lásd a változásnaplóban, a cikkeket pedig böngészd a tudásbázisban.