Dobar proizvod nisu samo funkcije — to je sigurnost da ćete dobiti pomoć ako nešto pođe po zlu. U ovom smo ažuriranju pokrenuli potpunu podršku i bazu znanja.
Podrška ondje gdje jeste
Sada se možete obratiti podršci izravno s ploče i Telegram Mini App — ne morate tražiti zaseban razgovor ili e-poštu. Stvorite upit, odaberete temu, opišete problem i vidite njegov status: zaprimljeno, u obradi, riješeno.
Zašto je udobno: vaši se zahtjevi ne gube, razgovor je okupljen na jednom mjestu, a statusi uklanjaju pitanje „je li me itko uopće čuo?“. Uvijek znate u kojoj je fazi vaš zahtjev.
Obavijesti koje imaju smisla
Dobivate lokalizirane obavijesti o novim odgovorima i promjenama upita — na vašem jeziku i po biti. Brzo shvatite da je podrška odgovorila i ne propuštate ništa važno.
Baza znanja
Neka pitanja uopće ne zahtijevaju obraćanje podršci — odgovor već postoji. Pokrenuli smo bazu znanja: članci za svaku funkciju, podijeljeni po kategorijama, s pretraživanjem. Želite brzo shvatiti kako postaviti CAPTCHA ili planirano objavljivanje? Otvorite odgovarajući članak i učinite to za nekoliko minuta.
Zaključak
Podrška je bliža, transparentnija i brža, a baza znanja pomaže da sami riješite stvari kad vam to više odgovara. Pogledajte potpun popis promjena u popisu promjena, a članke pregledajte u bazi znanja.