In goed produkt binne net allinne funksjes, mar ek de wissichheid dat jo holpen wurde as der wat misgiet. Yn dizze update hawwe wy in folweardige stipetsjinst en in kennisbank lansearre.
Stipe dêr't jo binne
No kinne jo de stipe streekrjocht út it persoanlike akkount en de Telegram Mini App kontaktearje — jo hoege gjin aparte chat of e-mail te sykjen. Jo meitsje in ticket oan, kieze it ûnderwerp, beskriuwe de fraach en sjogge syn status: ûntfongen, yn behanneling, oplost.
Wêrom it handich is: jo fersiken reitsje net kwyt, de korrespondinsje is op ien plak sammele, en de statussen helje de fraach «hawwe se my überhaupt heard?» fuort. Jo begripe altyd yn hokker faze jo fersyk is.
Notifikaasjes dy't dúdlik binne
Oer nije antwurden en wizigingen oan it ticket komme lokalisearre notifikaasjes — yn jo taal en to the point. Jo komme fluch te witten dat de stipe reagearre hat, en misse neat wichtichs.
Kennisbank
In part fan de fragen freget überhaupt gjin kontakt mei de stipe — dêr is al in antwurd op. Wy hawwe in kennisbank lansearre: artikels oer elke funksje, ferdield yn kategoryen, mei sykjen. Wolle jo fluch begripe hoe't jo captcha of plande berjochten ynstelle? Jo iepenje it juste artikel en dogge it yn in pear minuten.
Konklúzje
De stipe is tichterby, transparanter en flugger wurden, en de kennisbank helpt fragen sels op te lossen, wannear't it sa handiger is. De folsleine list mei wizigingen — yn de feroaringslochboek, en de artikels sels — yn de kennisbank.