1. Algemiene bepalingen
1.1. It beteljen fan de tsjinsten betsjut de folsleine en ûnbetingste tastimming fan de Brûker mei dit Belied.
1.2. De tsjinsten fan de Utfierder binne digitale tsjinsten.
1.3. Nei de aktivearring fan it abonnemint jildt de tsjinst as folslein levere.
2. Algemien prinsipe fan de werombetelling
2.1. In werombetelling fan it jild wurdt net dien.
2.2. Utsûndering — technyske ûnmooglikheid om de tsjinst te leverjen troch skuld fan de Utfierder.
3. Grûnen foar in werombetelling
In werombetelling is allinne mooglik as de betingsten tagelyk oanwêzich binne:
- de tsjinst is feitlik net levere;
- de ûnmooglikheid om de tsjinst te leverjen is befêstige troch in technyske kontrôle fan de Utfierder;
- de ûnmooglikheid is ûntstien troch skuld fan de Utfierder, net fan tredden of de Brûker.
4. Gefallen wêryn't in werombetelling net mooglik is
- it abonnemint is aktivearre;
- de Brûker hat tagong ta de funksjonaliteit fan de Bot krigen;
- de ûnmooglikheid fan gebrûk is feroarsake troch de hannelingen fan de Brûker;
- de tagong is beheind fanwege in oertrêding fan de betingsten fan it oanbod;
- de ûnmooglikheid is feroarsake troch steuringen fan Telegram, de betelsystemen of oare tredden;
- it fersyk is yntsjinne sûnder befêstiging fan it feit fan de betelling.
5. Folchoarder fan it werombetellingsfersyk
De Brûker is ferplichte in fersyk nei de stipe te stjoeren en op te jaan: de transaksje-identifikator, de datum fan de betelling, de beskriuwing fan it probleem.
6. Behanneltermyn
6.1. It fersyk wurdt binnen 7 wurkdagen behannele.
6.2. By befêstiging fan de grûnen wurdt de werombetelling binnen 10 wurkdagen dien.
7. Metoade fan de werombetelling
De werombetelling wurdt dien op de oarspronklike betelmetoade, as wat oars net technysk mooglik is.
8. Kommisjes
De kommisjes fan de betelsystemen, banken en oare tuskenpersoanen komme net foar werombetelling yn oanmerking.
9. Gegevens fan de Utfierder
Namme: Mod Assistant Bot Team
E-mail: [email protected]