1. Dispusizions gjenerâls
1.1. Il paiament dai servizis al è la acetazion complete e cence riserve di cheste Politiche di part dal Utent.
1.2. I servizis dal Furnidôr a son servizis digjitâi.
1.3. Dopo la ativazion dal bonament, il servizi al è considerât furnît in plen.
2. Principi gjenerâl di rimbors
2.1. Il rimbors nol ven fat.
2.2. Ecezion — la impussibilitât tecnice di furnî il servizi par colpe dal Furnidôr.
3. Motîfs di rimbors
Il rimbors al è pussibil dome se a son unidis chestis condizions:
- il servizi nol è stât furnît pardabon;
- la impussibilitât di furnî il servizi e je confermade de diagnosi tecniche dal Furnidôr;
- la impussibilitât e je capitade par colpe dal Furnidôr, no di tiercis o dal Utent.
4. Câs dulà che il rimbors nol è pussibil
- il bonament al è stât ativât;
- l'Utent al à ricevût l'acès aes funzions dal Bot;
- la impussibilitât di ûs e je capitade pes azions dal Utent;
- l'acès al è stât ristret par violazion des condizions de Ufierte;
- la impussibilitât e je capitade par problemis di Telegram, sistemis di paiament o altris tiercis;
- la domande e je stade fate cence conferme dal paiament.
5. Prosedure di domande di rimbors
L'Utent al scugne mandâ une domande ae assistence cun: l'ID de transazion, la date dal paiament, une schermade dal probleme.
6. Termin di esam
6.1. La domande e ven esaminade in 7 dîs lavoratîfs.
6.2. Se i motîfs a son confermâts, il rimbors al ven fat in 10 dîs lavoratîfs.
7. Maniere di rimbors
Il rimbors al ven fat al metodi di paiament origjinâl, se nol è tecnicamentri pussibil un altri.
8. Comissions
Lis comissions dai sistemis di paiament, des bancjis e di altris intermediaris no vegnin rimborsadis.
9. Detais dal Furnidôr
Non: Mod Assistant Bot Team
Email: [email protected]