1. Üldsätted
1.1. Teenuste tasumine tähendab Kasutaja täielikku ja tingimusteta nõustumist käesoleva Poliitikaga.
1.2. Täitja teenused on digitaalsed teenused.
1.3. Pärast tellimuse aktiveerimist loetakse teenus täies mahus osutatuks.
2. Üldine tagastamise põhimõte
2.1. Rahaliste vahendite tagastamist ei teostata.
2.2. Erand — teenuse osutamise tehniline võimatus Täitja süül.
3. Tagastamise alused
Tagastamine on võimalik ainult tingimuste üheaegsel olemasolul:
- teenust tegelikult ei osutatud;
- teenuse osutamise võimatus on kinnitatud Täitja tehnilise kontrolliga;
- võimatus tekkis Täitja süül, mitte kolmandate isikute või Kasutaja süül.
4. Juhud, mil tagastamine pole võimalik
- tellimus oli aktiveeritud;
- Kasutaja sai juurdepääsu Boti funktsionaalsusele;
- kasutamise võimatuse põhjustasid Kasutaja tegevused;
- juurdepääs on piiratud Pakkumise tingimuste rikkumise tõttu;
- võimatuse põhjustasid Telegrami, maksesüsteemide või muude kolmandate isikute tõrked;
- päring on esitatud ilma tasumise fakti kinnituseta.
5. Tagastamise taotlemise kord
Kasutaja on kohustatud saatma pöördumise toe poole ja märkima: tehingu identifikaator, makse kuupäev, probleemi kirjeldus.
6. Läbivaatamise tähtaeg
6.1. Päring vaadatakse läbi 7 tööpäeva jooksul.
6.2. Aluste kinnitamisel teostatakse tagastamine 10 tööpäeva jooksul.
7. Tagastamise viis
Tagastamine tehakse algsele maksmisviisile, kui teisiti pole tehniliselt võimalik.
8. Vahendustasud
Maksesüsteemide, pankade ja muude vahendajate vahendustasud tagastamisele ei kuulu.
9. Täitja rekvisiidid
Nimetus: Mod Assistant Bot Team
E-post: [email protected]