Mis kasvuga muutub
100 liikme juures piisab ühest administraatorist. 10 000 juures on käsitsi modereerimine füüsiliselt võimatu: rämpspost tuleb ööpäevaringselt, konfliktid sagenevad ja reageerida tuleb sekunditega. Vaja on protsesse ja automatiseerimist.
Meeskond ja rollid
- Jaota rollid: vestluse moderaatorid, sisutoimetajad, vanemadministraatorid.
- Loo moderaatoritele sisereeglid — ühtsed reaktsioonid rikkumistele.
- Kata ajavööndid, et vestlus ei jääks öösel järelevalveta.
Rutiini automatiseerimine
90% toimingutest on tüüpilised: rämpspost, üleujutus, lingid, ropendamine. Neid peaks katma bot. Mod Assistant Bot teostab kontrolli, kustutamise, vaigistused ja banid reeglite järgi automaatselt — inimesed sekkuvad ainult vaieldavatesse olukordadesse.
Näitajad
Ilma andmeteta töötab modereerimine pimesi. Jälgi juurdekasvu, aktiivsust ja kustutatud sisu osakaalu. Analüütika näitab, kus vestlus «lekib» ja millised meetmed tegelikult aitavad.