Ένα καλό προϊόν δεν είναι μόνο λειτουργίες — είναι η βεβαιότητα ότι θα λάβετε βοήθεια αν κάτι πάει στραβά. Σε αυτή την ενημέρωση λανσάραμε πλήρη υποστήριξη και βάση γνώσεων.
Υποστήριξη εκεί όπου βρίσκεστε
Τώρα επικοινωνείτε με την υποστήριξη απευθείας από τον πίνακα και από το Telegram Mini App — δεν χρειάζεται να ψάχνετε ξεχωριστή συνομιλία ή e-mail. Δημιουργείτε αίτημα, επιλέγετε θέμα, περιγράφετε το πρόβλημα και βλέπετε την κατάστασή του: ελήφθη, σε εξέλιξη, επιλύθηκε.
Γιατί είναι βολικό: τα αιτήματά σας δεν χάνονται, η αλληλογραφία μαζεύεται σε ένα σημείο, και οι καταστάσεις εξαφανίζουν την απορία «με άκουσε κανείς;». Ξέρετε πάντα σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημά σας.
Ειδοποιήσεις που βγάζουν νόημα
Λαμβάνετε μεταφρασμένες ειδοποιήσεις για νέες απαντήσεις και για αλλαγές στο αίτημα — στη γλώσσα σας και επί της ουσίας. Μαθαίνετε γρήγορα ότι η υποστήριξη απάντησε και δεν χάνετε τίποτα σημαντικό.
Βάση γνώσεων
Ορισμένες ερωτήσεις δεν απαιτούν καν επικοινωνία με την υποστήριξη — η απάντηση υπάρχει ήδη. Λανσάραμε μια βάση γνώσεων: άρθρα για κάθε λειτουργία, χωρισμένα σε κατηγορίες, με αναζήτηση. Θέλετε να καταλάβετε γρήγορα πώς ρυθμίζεται η CAPTCHA ή η προγραμματισμένη δημοσίευση; Ανοίξτε το σχετικό άρθρο και τελειώνετε σε λίγα λεπτά.
Εν συντομία
Η υποστήριξη είναι πιο κοντά, πιο διαφανής και πιο γρήγορη, ενώ η βάση γνώσεων σάς βοηθά να λύσετε μόνοι σας ό,τι σας βολεύει. Την πλήρη λίστα αλλαγών θα τη βρείτε στο ιστορικό αλλαγών, και τα άρθρα στη βάση γνώσεων.