Ημερομηνία δημοσίευσης: 21.06.2025
Σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που παρέχονται από το bot Telegram «Mod Assistant Bot»
Η παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων καθορίζει τη διαδικασία επιστροφής πληρωμών για τις υπηρεσίες που παρέχει το Mod Assistant Bot (εφεξής — Εταιρεία, Διαχείριση, εμείς).
1. Γενικές διατάξεις
Η Πολιτική ρυθμίζει τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής των πληρωμών που πραγματοποίησαν οι Χρήστες για υπηρεσίες της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών που αγοράστηκαν μέσω της πλατφόρμας ή του bot Telegram.
2. Όροι επιστροφής
Δικαίωμα επιστροφής: Οι Χρήστες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή της πληρωμής, εφόσον η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε πλήρως ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του ιστότοπου.
Λόγοι επιστροφής:
- Η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε με υπαιτιότητα της Εταιρείας·
- Η υπηρεσία έχει σοβαρά ελαττώματα που εμποδίζουν τη χρήση της·
- Ο Χρήστης αρνήθηκε την υπηρεσία πριν αυτή ξεκινήσει (για παράδειγμα, πριν από την ενεργοποίηση της συνδρομής).
Εξαιρέσεις:
- Δεν γίνεται επιστροφή εφόσον η υπηρεσία παρασχέθηκε πλήρως (για παράδειγμα, η συνδρομή ενεργοποιήθηκε και χρησιμοποιήθηκε)·
- Τα ποσά μπόνους δεν επιστρέφονται ούτε αναλαμβάνονται·
- Δεν γίνεται επιστροφή εάν ο Χρήστης παραβιάζει τους όρους της πλατφόρμας.
3. Διαδικασία επιστροφής
Ο Χρήστης πρέπει να υποβάλει αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο ή μέσω του bot Telegram, αναφέροντας:
- Τον αριθμό παραγγελίας ή το ID της συναλλαγής·
- Τον λόγο του αιτήματος επιστροφής·
- Τα στοιχεία πληρωμής (εφόσον απαιτείται).
Προθεσμία εξέτασης: 7 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή.
Εκτέλεση: μετά την έγκριση, το ποσό επιστρέφεται στο υπόλοιπο του πορτοφολιού ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
4. Υποχρεώσεις των μερών
Υποχρεώσεις της Εταιρείας:
- να εξετάζει τα αιτήματα επιστροφής εντός των καθορισμένων προθεσμιών·
- να πραγματοποιεί τις επιστροφές σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική·
- να ενημερώνει τον Χρήστη για την πορεία του αιτήματος μέσω e-mail ή του bot Telegram.
Υποχρεώσεις του Χρήστη:
- να παρέχει ακριβή στοιχεία και παραστατικά πληρωμής·
- να τηρεί τους όρους της υπηρεσίας·
- να υποβάλλει το αίτημα επιστροφής εντός της προθεσμίας.
5. Τροποποιήσεις
Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική με προειδοποίηση 7 ημερών, μέσω του ιστότοπου ή του bot Telegram.
6. Τελικές διατάξεις
Για ερωτήματα σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο ή μέσω του bot Telegram.