Et godt produkt er ikke kun funktioner — det er sikkerheden for, at du får hjælp, hvis noget går galt. I denne opdatering lancerede vi fuld support og en vidensbase.
Support der, hvor du er
Nu kan du kontakte supporten direkte fra panelet og Telegram Mini App — du behøver ikke lede efter en separat chat eller e-mail. Du opretter en anmodning, vælger et emne, beskriver problemet og ser dens status: modtaget, under behandling, løst.
Hvorfor det er praktisk: dine anmodninger går ikke tabt, samtalen er samlet ét sted, og statusserne fjerner spørgsmålet „har nogen overhovedet hørt mig?“. Du ved altid, hvilken fase din anmodning er i.
Notifikationer, der giver mening
Du modtager lokaliserede notifikationer om nye svar og ændringer i anmodninger — på dit sprog og til sagen. Du forstår hurtigt, at supporten har svaret, og går ikke glip af noget vigtigt.
Vidensbase
Nogle spørgsmål kræver slet ikke, at du kontakter supporten — svaret findes allerede. Vi lancerede en vidensbase: artikler til hver funktion, opdelt i kategorier, med søgning. Vil du hurtigt forstå, hvordan du konfigurerer CAPTCHA eller planlagt udgivelse? Åbn den relevante artikel og gør det på et par minutter.
Konklusion
Supporten er tættere på, mere gennemsigtig og hurtigere, og vidensbasen hjælper dig med selv at løse tingene, når det passer dig bedre. Se hele listen over ændringer i ændringsloggen, og se artiklerne i vidensbasen.