«Yr hyn na chaiff ei fesur — nid ydych chi'n ei reoli». Er mwyn i gymuned dyfu'n ymwybodol yn hytrach nag ar hap, mae angen tracio ychydig o fetrigau. Gadewch i ni ddadansoddi'r rhai allweddol.
Twf a chyrhaeddiad
- Tanysgrifwyr/aelodau — cyfradd y cynnydd, nid y nifer absoliwt yn unig.
- Cyrhaeddiad a golygfeydd — faint o bobl sy'n gweld postiadau mewn gwirionedd. Mae cyrhaeddiad sy'n gostwng wrth i danysgrifiad dyfu'n arwydd rhybudd.
- Ffynonellau dyfodiad — o ble mae pobl yn dod (ail-bostiadau, hysbysebion, chwilio), er mwyn cryfhau'r sianeli sy'n gweithio.
Ymgysylltiad
- ER (engagement rate) — ymatebion, sylwadau ac anfon ymlaen o'i gymharu â chyrhaeddiad.
- Aelodau gweithredol — faint o bobl sy'n ysgrifennu, nid dim ond yn perthyn.
- Dyfnder trafodaethau — hyd ac ansawdd edafedd.
Mae ymgysylltiad yn bwysicach na maint: mae cymuned fach fyw'n fwy gwerthfawr na «mynwent» fawr.
Iechyd a chymedroli
- Trosiant (churn) — faint o bobl sy'n gadael a phryd (yn aml — yn syth ar ôl ymosodiad sbam).
- Cyfran y sbam a ddilëwyd — yn dangos pa mor lân yw'r sgwrs.
- Cyflymder ymateb i doriadau — po gyflymaf, y lleiaf o niwed.
Sut i ddefnyddio data
Peidiwch ag edrych ar rifau unigol, ond ar dueddiadau dros wythnosau. Cysylltwch bigau a chwympiadau â'r hyn a wnaethoch: pa bostiad a weithiodd, ar ôl beth y cynyddodd trosiant. Mae hyn yn troi dadansoddeg yn benderfyniadau.
Mae Telegram ei hun yn rhoi ystadegau sylfaenol, ac mae Mod Assistant Bot yn dangos ystadegau cymedroli — faint o sbam a ddilëwyd a sut mae aelodau newydd yn ymddwyn. Am sut i godi ymgysylltiad, darllenwch yn yr erthygl sut i gynyddu gweithgaredd mewn sgwrs.
Casgliad
Traciwch dwf, ymgysylltiad ac iechyd y gymuned — a gwnewch benderfyniadau'n seiliedig ar dueddiadau, nid teimladau. Wedyn mae twf yn dod yn reoladwy.