Tanggal publikasi: 21.06.2025
Tentang pengembalian dana untuk layanan iya disediakan oleh bot Telegram «Mod Assistant Bot»
Kebijakan Pengembalian Dana iyae menetapkan prosedur pengembalian pembayaran untuk layanan iya disediakan oleh Mod Assistant Bot (selanjutnya — Perusahaan, Administrasi, kami).
1. Ketentuan umum
Kebijakan mengatur ketentuan sibawa prosedur pengembalian pembayaran iya dilakukan Pengguna untuk layanan Perusahaan, termasuk langganan iya dibeli melalui platform atau bot Telegram.
2. Ketentuan pengembalian dana
Hak atas pengembalian dana: Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak pembayaran jika layanan deʼ sepenuhnya diberikan atau deʼ sesuai dengan deskripsi di situs.
Alasan pengembalian dana:
- layanan deʼ diberikan karena kesalahan Perusahaan;
- layanan memiliki cacat signifikan iya menghalangi penggunaan;
- Pengguna menolak layanan sebelum dimulai (misalnya sebelum aktivasi langganan).
Pengecualian:
- deʼ ada pengembalian dana jika layanan sepenuhnya diberikan (misalnya langganan diaktifkan sibawa digunakan);
- dana bonus deʼ dapat dikembalikan atau ditarik;
- deʼ ada pengembalian dana jika Pengguna melanggar ketentuan platform.
3. Prosedur pengembalian dana
Pengguna harus mengirim permintaan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram, dengan menyertakan:
- nomor pesanan atau ID transaksi;
- alasan permintaan pengembalian dana;
- rincian pembayaran (jika berlaku).
Periode peninjauan: 7 hari kerja sejak diterima.
Pemrosesan: setelah disetujui, dana dikembalikan ke saldo dompet atau metode pembayaran asli dalam 10 hari kerja.
4. Kewajiban para pihak
Kewajiban Perusahaan:
- meninjau permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu iya ditetapkan;
- memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan iyae;
- memberi tahu Pengguna tentang status permintaan melalui email atau bot Telegram.
Kewajiban Pengguna:
- menyediakan data sibawa dokumentasi pembayaran iya akurat;
- mematuhi ketentuan layanan;
- mengirim permintaan pengembalian dana dalam batas waktu.
5. Perubahan
Perusahaan dapat mengubah Kebijakan iyae dengan pemberitahuan 7 hari melalui situs atau bot Telegram.
6. Ketentuan penutup
Untuk pertanyaan pengembalian dana, hubungi dukungan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram.