ভালো পণ্য কেবল ফিচার নয় — কিছু গোলমাল হলে সাহায্য পাওয়ার আস্থাও। এই হালনাগাদে আমরা একটি পূর্ণাঙ্গ সাপোর্ট ও নলেজ বেস চালু করেছি।
যেখানে আপনি, সেখানেই সাপোর্ট
এখন আপনার প্যানেল ও Telegram Mini App থেকেই সাপোর্টে পৌঁছাতে পারেন — আলাদা কোনো চ্যাট বা ই-মেইল খুঁজতে হয় না। আপনি একটি টিকিট তৈরি করেন, বিষয় বেছে নেন, সমস্যা বর্ণনা করেন এবং তার অবস্থা দেখেন: গৃহীত, প্রক্রিয়াধীন, সমাধান।
কেন সুবিধাজনক: আপনার অনুরোধ হারায় না, পুরো আলোচনা এক জায়গায় জমা হয়, আর অবস্থা «কেউ কি আদৌ শুনল?» প্রশ্নটি মুছে দেয়। আপনার অনুরোধ কোন পর্যায়ে আছে, তা সবসময় জানেন।
অর্থপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
নতুন উত্তর ও টিকিটের পরিবর্তন নিয়ে আপনি অনূদিত বিজ্ঞপ্তি পান — আপনার ভাষায় ও কাজের কথায়। আপনি দ্রুত জানতে পারেন সাপোর্ট উত্তর দিয়েছে আর গুরুত্বপূর্ণ কিছু মিস করেন না।
নলেজ বেস
কিছু প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগেরই দরকার নেই — উত্তর আগে থেকেই আছে। আমরা একটি নলেজ বেস চালু করেছি: প্রতিটি ফিচারের নিবন্ধ, বিভাগে ভাগ করা, অনুসন্ধানসহ। CAPTCHA বা নির্ধারিত সময়ে প্রকাশ কীভাবে সেট করবেন দ্রুত বুঝতে চান? সংশ্লিষ্ট নিবন্ধটি খুলে কয়েক মিনিটেই করে ফেলুন।
সারকথা
সাপোর্ট আরও কাছে, স্বচ্ছ ও দ্রুত, আর নলেজ বেস আপনাকে নিজে সমাধান করতে সাহায্য করে যখন সেটাই বেশি সুবিধাজনক। পরিবর্তনের পূর্ণ তালিকা দেখুন পরিবর্তনের তালিকায়, আর নিবন্ধগুলো ঘুরে দেখুন নলেজ বেসে।