1. Агульныя палажэнні
1.1. Аплата паслуг азначае поўную і безумоўную згоду Карыстальніка з гэтай Палітыкай.
1.2. Паслугі Выканаўцы з'яўляюцца лічбавымі паслугамі.
1.3. Пасля актывацыі падпіскі паслуга лічыцца аказанай у поўным аб'ёме.
2. Агульны прынцып вяртання
2.1. Вяртанне грашовых сродкаў не ажыццяўляецца.
2.2. Выключэнне — тэхнічная немагчымасць аказання паслугі па віне Выканаўцы.
3. Падставы для вяртання
Вяртанне магчыма толькі пры адначасовай наяўнасці ўмоў:
- паслуга фактычна не была прадастаўлена;
- немагчымасць аказання паслугі пацверджана тэхнічнай праверкай Выканаўцы;
- немагчымасць узнікла па віне Выканаўцы, а не трэціх асоб ці Карыстальніка.
4. Выпадкі, калі вяртанне немагчыма
- падпіска была актывавана;
- Карыстальнік атрымаў доступ да функцыянала Бота;
- немагчымасць выкарыстання выклікана дзеяннямі Карыстальніка;
- доступ абмежаваны праз парушэнне ўмоў Аферты;
- немагчымасць выклікана збоямі Telegram, плацёжных сістэм ці іншых трэціх асоб;
- запыт пададзены без пацверджання факта аплаты.
5. Парадак запыту вяртання
Карыстальнік абавязаны накіраваць зварот у падтрымку і пазначыць: ідэнтыфікатар транзакцыі, дату плацяжу, апісанне праблемы.
6. Тэрмін разгляду
6.1. Запыт разглядаецца на працягу 7 працоўных дзён.
6.2. Пры пацверджанні падстаў вяртанне ажыццяўляецца на працягу 10 працоўных дзён.
7. Спосаб вяртання
Вяртанне праводзіцца на зыходны спосаб аплаты, калі іншае немагчыма тэхнічна.
8. Камісіі
Камісіі плацёжных сістэм, банкаў і іншых пасярэднікаў вяртанню не падлягаюць.
9. Рэквізіты Выканаўцы
Найменне: Mod Assistant Bot Team
Электронная пошта: [email protected]