Што мяняецца з ростам
На 100 удзельніках хапае аднаго адміна. На 10 000 ручная мадэрацыя фізічна немагчымая: спам ідзе кругласутачна, канфлікты пачашчаюцца, а рэагаваць трэба за секунды. Патрэбны працэсы і аўтаматызацыя.
Каманда і ролі
- Падзяліце ролі: мадэратары чата, кантэнт-рэдактары, старэйшыя адміны.
- Завядзіце ўнутраныя правілы для мадэратараў — адзіныя рэакцыі на парушэнні.
- Пакрывайце часавыя пасы, каб чат не заставаўся без нагляду ноччу.
Аўтаматызацыя руціны
90% дзеянняў — тыпавыя: спам, флуд, спасылкі, мат. Іх павінен закрываць бот. Mod Assistant Bot выконвае верыфікацыю, выдаленне, муты і баны па правілах аўтаматычна — людзі падключаюцца толькі да спрэчных сітуацый.
Метрыкі
Без дадзеных мадэрацыя працуе ўсляпую. Сачыце за прыростам, актыўнасцю і доляй выдаленага кантэнту. Аналітыка пакажа, дзе чат «працякае» і якія меры сапраўды дапамагаюць.