Dərc tarixi: 21.06.2025
«Mod Assistant Bot» Telegram botunun təqdim etdiyi xidmətlər üzrə pulun geri qaytarılması barədə
Bu Geri qaytarma siyasəti Mod Assistant Bot (bundan sonra — Şirkət, İnzibatçılıq, biz) tərəfindən təqdim olunan xidmətlər üçün ödənişlərin geri qaytarılması qaydasını müəyyən edir.
1. Ümumi müddəalar
Siyasət İstifadəçilərin Şirkət xidmətləri üçün, o cümlədən platforma və ya Telegram bot vasitəsilə alınmış abunəliklər üçün etdikləri ödənişlərin geri qaytarılma şərtlərini və qaydasını tənzimləyir.
2. Geri qaytarma şərtləri
Geri qaytarma hüququ: Xidmət tam təqdim olunmayıbsa və ya saytdakı təsvirə uyğun gəlmirsə, İstifadəçi ödəniş anından 14 təqvim günü ərzində geri qaytarma tələb edə bilər.
Geri qaytarma əsasları:
- Xidmət Şirkətin təqsiri üzündən təqdim olunmayıb;
- Xidmətdə istifadəyə mane olan mühüm qüsurlar var;
- İstifadəçi xidmət başlamazdan əvvəl ondan imtina edib (məsələn, abunəlik aktivləşməzdən əvvəl).
İstisnalar:
- Xidmət tam çatdırılıbsa, pul geri qaytarılmır (məsələn, abunəlik aktivləşib və istifadə olunub);
- Bonus vəsaiti geri qaytarıla və ya çıxarıla bilməz;
- İstifadəçi platforma şərtlərini pozarsa, pul geri qaytarılmır.
3. Geri qaytarma qaydası
İstifadəçi saytdakı əlaqə forması və ya Telegram bot vasitəsilə sorğu göndərməli, aşağıdakıları qeyd etməlidir:
- Sifariş nömrəsi və ya əməliyyat ID-si;
- Geri qaytarma tələbinin səbəbi;
- Ödəniş məlumatları (aktualdırsa).
Baxılma müddəti: qəbul edildikdən sonra 7 iş günü.
Emal: təsdiqləndikdən sonra vəsait 10 iş günü ərzində pul kisəsi balansına və ya ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır.
4. Tərəflərin öhdəlikləri
Şirkətin öhdəlikləri:
- geri qaytarma sorğularına müəyyən müddətdə baxmaq;
- geri qaytarmaları bu Siyasətə uyğun emal etmək;
- sorğunun statusu barədə İstifadəçini email və ya Telegram bot vasitəsilə məlumatlandırmaq.
İstifadəçinin öhdəlikləri:
- düzgün məlumat və ödəniş sənədləri təqdim etmək;
- xidmət şərtlərinə əməl etmək;
- geri qaytarma sorğusunu müddət ərzində göndərmək.
5. Dəyişikliklər
Şirkət bu Siyasəti sayt və ya Telegram bot vasitəsilə 7 gün əvvəl bildirişlə dəyişə bilər.
6. Yekun müddəalar
Geri qaytarma ilə bağlı suallar üçün saytdakı əlaqə forması və ya Telegram bot vasitəsilə dəstəyə müraciət edin.