Un bon productu nun ye namás funciones, sinón tamién la seguranza de que t'aisarán si daqué va mal. Nesti anovamientu llanzamos un serviciu de sofitu completu y una base de conocimientu.
Sofitu onde tas
Agora pues contautar col sofitu direutamente dende l'espaciu personal y dende la Telegram Mini App — nun fai falta guetar una charra o un corréu apartáu. Crees un ticket, escueyes el tema, describes la entruga y ves el so estáu: recibíu, en marcha, resueltu.
Por qué ye cómodo: les tos consultes nun se pierden, la charra ta axuntada nun sitiu, y los estaos quiten la entruga «¿oyéronme?». Siempre entiendes en qué etapa ta la to solicitú.
Notificaciones comprensibles
De les nueves rempuestes y de los cambios nel ticket lleguen notificaciones llocalizaes — na to llingua y al granu. Sabes aína que'l sofitu reaccionó, y nun pierdes lo importante.
Base de conocimientu
Parte de les entrugues nin fai falta consultales al sofitu — yá tienen rempuesta. Llanzamos una base de conocimientu: artículos sobre cada función, repartíos por categoríes, con gueta. Quies entender aína cómo configurar el captcha o la publicación programada? Abres l'artículu deseyáu y fáeslo nun par de minutos.
Conclusión
El sofitu ye más averáu, más tresparente y más rápidu, y la base de conocimientu aisa a resolver entrugues por ún mesmu, cuando asina ye más cómodo. La llista completa de cambios — nel historial d'anovamientos, y los artículos mesmos — na base de conocimientu.