1. Disposiciones xenerales
1.1. El pagu de los servicios significa l'alcuerdu completu y ensin reserves del Usuariu con esta Política.
1.2. Los servicios del Prestador son servicios dixitales.
1.3. Dempués de l'activación de la soscripción, el serviciu considérase prestáu na so totalidá.
2. Principiu xeneral de la devolución
2.1. Nun se fai devolución del dineru.
2.2. Esceición — la imposibilidá técnica de prestar el serviciu por culpa del Prestador.
3. Motivos pa la devolución
La devolución namás ye posible si se cumplen al empar estes condiciones:
- el serviciu nun se prestó de fechu;
- la imposibilidá de prestar el serviciu ta confirmada por una comprobación técnica del Prestador;
- la imposibilidá surdió por culpa del Prestador, non de terceros nin del Usuariu.
4. Casos nos que la devolución nun ye posible
- la soscripción activóse;
- l'Usuariu consiguió accesu a la funcionalidá del Bot;
- la imposibilidá d'usu ye causada por aiciones del Usuariu;
- l'accesu ta llimitáu por violación de les condiciones de la Oferta;
- la imposibilidá ye causada por fallos de Telegram, de los sistemes de pagu o d'otros terceros;
- la solicitú preséntase ensin confirmación del fechu del pagu.
5. Procesu de solicitú de devolución
L'Usuariu tien qu'unviar una consulta al sofitu ya indicar: identificador de la transacción, data del pagu, descripción del problema.
6. Plazu d'estudiu
6.1. La solicitú estúdiase en 7 díes hábiles.
6.2. Al confirmase los motivos, la devolución faise en 10 díes hábiles.
7. Forma de la devolución
La devolución faise pol métodu de pagu orixinal, si nun ye téunicamente imposible facelo d'otra manera.
8. Comisiones
Les comisiones de los sistemes de pagu, bancos y otros intermediarios nun son devolubles.
9. Datos del Prestador
Denominación: Mod Assistant Bot Team
Corréu electrónicu: [email protected]