১. সাধাৰণ বিধান
১.১. সেৱাৰ পৰিশোধে এই নীতিৰ সৈতে ব্যৱহাৰকাৰীৰ সম্পূৰ্ণ আৰু নিঃশৰ্ত সন্মতি বুজায়।
১.২. সেৱাদাতাৰ সেৱাসমূহ ডিজিটেল সেৱা।
১.৩. চাবস্ক্ৰিপশ্যন সক্ৰিয় হোৱাৰ পিছত সেৱা সম্পূৰ্ণৰূপে প্ৰদান কৰা বুলি গণ্য হয়।
২. ঘূৰাই দিয়াৰ সাধাৰণ নীতি
২.১. ধন ঘূৰাই দিয়া নহয়।
২.২. ব্যতিক্ৰম — সেৱাদাতাৰ দোষত সেৱা প্ৰদানৰ কাৰিকৰী অসম্ভৱতা।
৩. ঘূৰাই দিয়াৰ ভিত্তি
ঘূৰাই দিয়া কেৱল তলৰ চৰ্তসমূহ একেলগে থাকিলেহে সম্ভৱ:
- সেৱা প্ৰকৃততে প্ৰদান কৰা হোৱা নাছিল;
- সেৱা প্ৰদানৰ অসম্ভৱতা সেৱাদাতাৰ কাৰিকৰী পৰীক্ষাৰে নিশ্চিত হৈছে;
- অসম্ভৱতা সেৱাদাতাৰ দোষত হৈছে, তৃতীয় পক্ষ বা ব্যৱহাৰকাৰীৰ দোষত নহয়।
৪. যেতিয়া ঘূৰাই দিয়া সম্ভৱ নহয়
- চাবস্ক্ৰিপশ্যন সক্ৰিয় কৰা হৈছিল;
- ব্যৱহাৰকাৰীয়ে বটৰ কাৰ্যকাৰিতালৈ প্ৰৱেশ পাইছিল;
- ব্যৱহাৰ কৰিব নোৱাৰা ব্যৱহাৰকাৰীৰ কাৰ্যৰ ফলত হৈছে;
- অফাৰৰ চৰ্ত উলংঘনৰ বাবে প্ৰৱেশ সীমিত কৰা হৈছে;
- অসম্ভৱতা টেলিগ্ৰাম, পৰিশোধ ব্যৱস্থা বা আন তৃতীয় পক্ষৰ ত্ৰুটিৰ ফলত হৈছে;
- পৰিশোধৰ প্ৰমাণ অবিহনে অনুৰোধ দাখিল কৰা হৈছে।
৫. ঘূৰাই দিয়াৰ অনুৰোধৰ প্ৰক্ৰিয়া
ব্যৱহাৰকাৰীয়ে সহায়তালৈ অনুৰোধ পঠাব লাগে আৰু উল্লেখ কৰিব লাগে: লেনদেন চিনাক্তকৰণ, পৰিশোধৰ তাৰিখ, সমস্যাৰ বিৱৰণ।
৬. বিবেচনাৰ সময়
৬.১. অনুৰোধ ৭ কৰ্মদিৱসৰ ভিতৰত বিবেচনা কৰা হয়।
৬.২. ভিত্তি নিশ্চিত হ'লে ১০ কৰ্মদিৱসৰ ভিতৰত ঘূৰাই দিয়া হয়।
৭. ঘূৰাই দিয়াৰ পদ্ধতি
কাৰিকৰীভাৱে আন কোনো উপায় সম্ভৱ নহ'লে মূল পৰিশোধ পদ্ধতিলৈ ঘূৰাই দিয়া হয়।
৮. কমিছন
পৰিশোধ ব্যৱস্থা, বেংক আৰু আন মধ্যস্থতাকাৰীৰ কমিছন ঘূৰাই দিয়াৰ যোগ্য নহয়।
৯. সেৱাদাতাৰ বিৱৰণ
নাম: Mod Assistant Bot Team
ইমেইল: [email protected]