'n Goeie produk is nie net funksies nie, maar ook die sekerheid dat jy gehelp sal word as iets verkeerd loop. In hierdie opdatering het ons 'n volwaardige ondersteuningsdiens en 'n kennisbasis geloods.
Ondersteuning daar waar jy is
Nou kan jy die ondersteuning reg uit die persoonlike rekening en uit die Telegram Mini App kontak — jy hoef nie 'n aparte gesels of e-pos te soek nie. Jy skep 'n kaartjie, kies die onderwerp, beskryf die vraag en sien die status daarvan: aanvaar, in behandeling, opgelos.
Waarom dit gerieflik is: jou versoeke raak nie verlore nie, die korrespondensie is op een plek versamel, en die statusse skakel die vraag «het hulle my überhaupt gehoor?» uit. Jy weet altyd in watter stadium jou versoek is.
Kennisgewings wat verstaanbaar is
Oor nuwe antwoorde en veranderinge aan die kaartjie kom gelokaliseerde kennisgewings — in jou taal en ter sake. Jy verneem vinnig dat die ondersteuning gereageer het en mis niks belangriks nie.
Kennisbasis
'n Deel van die vrae vereis glad nie 'n versoek aan die ondersteuning nie — daar is reeds 'n antwoord daarop. Ons het die kennisbasis geloods: artikels oor elke funksie, in kategorieë verdeel, met soekfunksie. Wil jy vinnig verstaan hoe om die captcha of die geskeduleerde plasing op te stel? Maak die betrokke artikel oop en doen dit in 'n paar minute.
Slotsom
Die ondersteuning het nader, deursigtiger en vinniger geword, en die kennisbasis help om vrae self op te los wanneer dit geriefliker is. Die volledige lys veranderinge is in die opdateringslogboek, en die artikels self — in die kennisbasis.