1. Algemene bepalings
1.1. Die betaling van die dienste beteken die volle en onvoorwaardelike instemming van die Gebruiker met hierdie Beleid.
1.2. Die dienste van die Verskaffer is digitale dienste.
1.3. Ná die aktivering van die intekening word die diens as ten volle gelewer beskou.
2. Algemene terugbetalingsbeginsel
2.1. Terugbetalings word nie gedoen nie.
2.2. Die uitsondering is die tegniese onmoontlikheid om die diens te lewer deur die skuld van die Verskaffer.
3. Gronde vir terugbetaling
Terugbetaling is slegs moontlik wanneer die volgende voorwaardes gelyktydig bestaan:
- die diens is feitlik nie gelewer nie;
- die onmoontlikheid om die diens te lewer is deur 'n tegniese kontrole van die Verskaffer bevestig;
- die onmoontlikheid het ontstaan deur die skuld van die Verskaffer, nie deur derde partye of die Gebruiker nie.
4. Gevalle waarin terugbetaling nie moontlik is nie
- die intekening is geaktiveer;
- die Gebruiker het toegang tot die funksionaliteit van die Bot gekry;
- die onmoontlikheid van gebruik is deur die Gebruiker se optrede veroorsaak;
- die toegang is beperk weens die oortreding van die voorwaardes van die Aanbod;
- die onmoontlikheid is veroorsaak deur foute van Telegram, betaalstelsels of ander derde partye;
- die versoek is ingedien sonder bevestiging van die betalingsfeit.
5. Prosedure vir 'n terugbetalingsversoek
Die Gebruiker moet 'n versoek aan die ondersteuning rig en aandui: die transaksie-identifiseerder, die betaaldatum en 'n beskrywing van die probleem.
6. Oorwegingstermyn
6.1. Die versoek word binne 7 werksdae oorweeg.
6.2. By bevestiging van die gronde word die terugbetaling binne 10 werksdae gedoen.
7. Terugbetalingsmetode
Die terugbetaling geskied na die oorspronklike betaalmetode, tensy dit tegnies onmoontlik is.
8. Kommissies
Die kommissies van betaalstelsels, banke en ander tussengangers word nie terugbetaal nie.
9. Besonderhede van die Verskaffer
Naam: Mod Assistant Bot Team
E-pos: [email protected]