Tanggal publikasi: 21.06.2025
Tentang pengembalian dana keu layanan nyang disediakan oleh bot Telegram «Mod Assistant Bot»
Kebijakan Pengembalian Dana nyoe menetapkan prosedur pengembalian pembayaran keu layanan nyang disediakan oleh Mod Assistant Bot (selanjutnya — Perusahaan, Administrasi, kami).
1. Ketentuan umum
Kebijakan mengatur ketentuan ngön prosedur pengembalian pembayaran nyang dilakukan Pengguna keu layanan Perusahaan, termasuk langganan nyang dibeli melalui platform atau bot Telegram.
2. Ketentuan pengembalian dana
Hak atas pengembalian dana: Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari kalender sejak pembayaran jika layanan hana sepenuhnya diberikan atau hana sesuai dengan deskripsi di situs.
Alasan pengembalian dana:
- layanan hana diberikan karena kesalahan Perusahaan;
- layanan memiliki cacat signifikan nyang menghalangi penggunaan;
- Pengguna menolak layanan sebelum dimulai (misalnya sebelum aktivasi langganan).
Pengecualian:
- hana ada pengembalian dana jika layanan sepenuhnya diberikan (misalnya langganan diaktifkan ngön digunakan);
- dana bonus hana dapat dikembalikan atau ditarik;
- hana ada pengembalian dana jika Pengguna melanggar ketentuan platform.
3. Prosedur pengembalian dana
Pengguna harus mengirim permintaan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram, dengan menyertakan:
- nomor pesanan atau ID transaksi;
- alasan permintaan pengembalian dana;
- rincian pembayaran (jika berlaku).
Periode peninjauan: 7 hari kerja sejak diterima.
Pemrosesan: setelah disetujui, dana dikembalikan ke saldo dompet atau metode pembayaran asli dalam 10 hari kerja.
4. Kewajiban para pihak
Kewajiban Perusahaan:
- meninjau permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu nyang ditetapkan;
- memproses pengembalian dana sesuai Kebijakan nyoe;
- memberi tahu Pengguna tentang status permintaan melalui email atau bot Telegram.
Kewajiban Pengguna:
- menyediakan data ngön dokumentasi pembayaran nyang akurat;
- mematuhi ketentuan layanan;
- mengirim permintaan pengembalian dana dalam batas waktu.
5. Perubahan
Perusahaan dapat mengubah Kebijakan nyoe dengan pemberitahuan 7 hari melalui situs atau bot Telegram.
6. Ketentuan penutup
Keu pertanyaan pengembalian dana, hubungi dukungan melalui formulir kontak situs atau bot Telegram.