Een goed product is mêer dan functies — t is de zekerheid dat ge hulp krijgt als er iets misgaat. In deze update lanceerden we volwaardige support en een kennisbank.
Support waar gie bent
Je bereikt support nu rechtstreeks vanuit ge dashboard en de Telegram Mini App — ge hoeft geen aparte chat of e-mail te zoeken. Je maakt een ticket aan, kiest een onderwerp, beschrijft t probleem en ziet de status: ontvangen, in behandeling, opgelost.
Waarom dat handig is: ge verzoeken raken nie zoek, de correspondentie staat op één plek, en de statussen nemen de vraag «heeft iemand mij eigenlijk gehoord?» weg. Je weet altijd in welke fase ge verzoek zit.
Meldingen die ergens over gaan
Je krijgt vertaalde meldingen over nieuwe antwoorden en wijzigingen in ge ticket — in jouw taal en to the point. Zo weet ge snel dat support heeft gereageerd en mis ge niets belangrijks.
Kennisbank
Sommige vragen vereisen helemaal geen contact me support — t antwoord bestaat al. We lanceerden een kennisbank: artikelen voor elke functie, ingedeeld in categorieën, me zoekfunctie. Snel willen weten hoe ge een CAPTCHA of publiceren volgens schema instelt? Open t bijbehorende artikel en regel t in een paar minuten.
Kortom
Support is dichterbij, transparanter en sneller, en de kennisbank helpt ge t zelf op te lossen wanneer dat handiger is. De volledige lijst me wijzigingen vind ge in de wijzigingsgeschiedenis, en de artikelen in de kennisbank.