İyi bir ürün yalnızca özelliklerden ibaret değildir — bir şeyler ters giderse yardım alacağınıza dair güvendir. Bu güncellemede eksiksiz bir destek hizmeti we bir bilgi tabanı başlattık.
Bulunduğunuz yerde destek
Artık desteğe doğrudan panelinizden we Telegram Mini Uygulamasından ulaşabilirsiniz — ayrı bir sohbet veya e-posta aramaya gerek ýok. Bir talep oluşturursunuz, bir konu seçersiniz, sorunu açıklarsınız we durumunu görürsünüz: alındı, işlemde, çözüldü.
Neden kullanışlı: talepleriniz kaybolmaz, görüşme tek yerde toplanır we durumlar «beni duyan oldu mu?» sorusunu ortadan kaldırır. Talebinizin hangi aşamada olduğunu her zaman bilirsiniz.
Anlamlı bildirimler
Yeni yanıtlar we talep değişiklikleri hakkında yerelleştirilmiş bildirimler alırsınız — dilinizde we konuya odaklı. Desteğin yanıt verdiğini hızla öğrenir we önemli hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Bilgi tabanı
Bazı sorular desteğe başvurmayı hiç gerektirmez — yanıt zaten vardır. Bir bilgi tabanı başlattık: her özellik üçin makaleler, kategorilere ayrılmış, aramalı. Bir CAPTCHA'yı ya da zamanlanmış paylaşımı nähili kuracağınızı hızla anlamak mı istiyorsunuz? İlgili makaleyi açın we birkaç dakikada yapın.
Sonuç
Destek daha yakın, daha şeffaf we daha hızlı; bilgi tabanı ise daha kullanışlı olduğunda işleri kendiniz çözmenize yardımcı olur. Değişikliklerin tam listesini değişiklik günlüğünde görün we makaleleri bilgi tabanında inceleyin.