Un buen producto no son solo funsyones — es la confianza de ke recibirás ayuda si algo va mal. En esta actualizasyon lanzamos un servicio de soporte completo i una base de conocimientos.
Soporte ayí donde estés
Ahora puedes contactar con el soporte directamente desde tu panel i la Mini App de Telegram — sin buscar un chat o un correo aparte. Creas un ticket, eliges un tema, describes el problema i ves su estado: recibido, en curso, resuelto.
Por qué es cómodo: tus solicitudes no se pierden, la conversasyon se reúne en un solo lugar, i los estados eliminan la duda de «¿me habrá oído algien?». Siempre sabes en qué fase está tu solicitud.
Notificasyones con sentido
Recibes notificasyones localizadas sobre nuevas respuestas i cambios en los tickets — en tu idioma i al grano. Te enteras ensegida de ke el soporte ha respondido i no se te escapa nada importante.
Base de conocimientos
Algunas preguntas ni sikiera rekieren contactar con el soporte — la respuesta ya existe. Lanzamos una base de conocimientos: artículos para cada funsyon, divididos en categorías, con búskeda. ¿Kieres entender rápido cómo configurar un CAPTCHA o la publicasyon programada? Abre el artículo correspondiente i hazlo en un par de minutos.
Conclusión
El soporte está más cerca, es más transparente i más rápido, i la base de conocimientos te ayuda a resolver las cosas por tu cuenta cuando es más cómodo. Consulta la lista completa de cambios en el registro de cambios, i explora los artículos en la base de conocimientos.