İyi bir ürün yalnızca özelliklerden ibaret değildir — bir şeyler ters giderse yardım alacağınıza dair güvendir. Bu güncellemede eksiksiz bir destek hizmeti hem bir bilgi tabanı başlattık.
Bulunduğunuz yerde destek
Artık desteğe doğrudan panelinizden hem Telegram Mini Uygulamasından ulaşabilirsiniz — ayrı bir sohbet veya e-posta aramaya gerek yok. Bir talep oluşturursunuz, bir konu seçersiniz, sorunu açıklarsınız hem durumunu görürsünüz: alındı, işlemde, çözüldü.
Neden kullanışlı: talepleriniz kaybolmaz, görüşme tek yerde toplanır hem durumlar «beni duyan oldu mu?» sorusunu ortadan kaldırır. Talebinizin hangi aşamada olduğunu her zaman bilirsiniz.
Anlamlı bildirimler
Yeni yanıtlar hem talep değişiklikleri hakkında yerelleştirilmiş bildirimler alırsınız — dilinizde hem konuya odaklı. Desteğin yanıt verdiğini hızla öğrenir hem önemli hiçbir şeyi kaçırmazsınız.
Bilgi tabanı
Bazı sorular desteğe başvurmayı hiç gerektirmez — yanıt zaten vardır. Bir bilgi tabanı başlattık: her özellik için makaleler, kategorilere ayrılmış, aramalı. Bir CAPTCHA'yı ya da zamanlanmış paylaşımı nicä kuracağınızı hızla anlamak mı istiyorsunuz? İlgili makaleyi açın hem birkaç dakikada yapın.
Sonuç
Destek taa yakın, taa şeffaf hem taa hızlı; bilgi tabanı ise taa kullanışlı olduğunda işleri kendiniz çözmenize yardımcı olur. Değişikliklerin tam listesini değişiklik günlüğünde görün hem makaleleri bilgi tabanında inceleyin.