Produk yang baik bukan hanya fitur — melainkan keyakinan bahwa Pian akan mendapat bantuan jika ada yang salah. Dalam pembaruan nangini kami meluncurkan layanan dukungan seutuhnya dan basis pengetahuan.
Dukungan di mana Pian berada
Kini Pian dapat menghubungi dukungan langsung dari dasbor dan Mini App Telegram — tanpa mencari obrolan atau email terpisah. Pian membuat tiket, memilih topik, menjelaskan masalah, dan melihat statusnya: diterima, sedang diproses, selesai.
Mengapa nyaman: permintaan Pian kada hilang, percakapan terkumpul di satu tempat, dan status menghapus pertanyaan «apakah ada yang mendengar ulun?». Pian selalu tahu di tahap mana permintaan Pian.
Notifikasi yang masuk akal
Pian menerima notifikasi terlokalisasi tentang balasan baru dan perubahan tiket — dalam bahasa Pian dan langsung ke inti. Pian cepat tahu bahwa dukungan telah membalas dan kada melewatkan hal penting.
Basis pengetahuan
Beberapa pertanyaan bahkan kada perlu menghubungi dukungan — jawabannya sudah ada. Kami meluncurkan basis pengetahuan: artikel untuk setiap fitur, dibagi per kategori, dengan pencarian. Ingin cepat memahami cara menyiapkan CAPTCHA atau posting terjadwal? Buka artikel terkait dan lakukan dalam beberapa menit.
Kesimpulan
Dukungan lebih dekat, lebih transparan, dan lebih cepat, dan basis pengetahuan membantu Pian menyelesaikan sendiri saat nangitu lebih nyaman. Lihat daftar lengkap perubahan di catatan perubahan, dan telusuri artikel di basis pengetahuan.