Produk yang baik bukan hanya fitur — melainkan keyakinan bahwa Lu akan mendapat bantuan jika ada yang salah. Dalam pembaruan nih kami meluncurkan layanan dukungan seutuhnya dan basis pengetahuan.
Dukungan di mana Lu berada
Kini Lu dapat menghubungi dukungan langsung dari dasbor dan Mini App Telegram — tanpa mencari obrolan atau email terpisah. Lu membuat tiket, memilih topik, menjelaskan masalah, dan melihat statusnya: diterima, sedang diproses, selesai.
Mengapa nyaman: permintaan Lu kagak hilang, percakapan terkumpul di satu tempat, dan status menghapus pertanyaan «apakah ada yang mendengar gue?». Lu selalu tahu di tahap mana permintaan Lu.
Notifikasi yang masuk akal
Lu menerima notifikasi terlokalisasi tentang balasan baru dan perubahan tiket — dalam bahasa Lu dan langsung ke inti. Lu cepat tahu bahwa dukungan telah membalas dan kagak melewatkan hal penting.
Basis pengetahuan
Beberapa pertanyaan bahkan kagak perlu menghubungi dukungan — jawabannya udah ada. Kami meluncurkan basis pengetahuan: artikel untuk setiap fitur, dibagi per kategori, dengan pencarian. Ingin cepat memahami cara menyiapkan CAPTCHA atau posting terjadwal? Buka artikel terkait dan lakukan dalam beberapa menit.
Kesimpulan
Dukungan lebih dekat, lebih transparan, dan lebih cepat, dan basis pengetahuan membantu Lu menyelesaikan sendiri saat tuh lebih nyaman. Lihat daftar lengkap perubahan di catatan perubahan, dan telusuri artikel di basis pengetahuan.